Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Nachfolgend informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website und unserer Dienste gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
KFZ-Service Ntinakis GmbH
Bendenweg 77, 53902 Bad Münstereifel
Telefon: 02253 - 33 47
E-Mail: info@pknt.de

Für Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten beim Website-Besuch

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Browser auf Ihrem Endgerät automatisch Informationen an den Server gesendet. Diese umfassen u. a. Browsertyp, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, IP-Adresse und Zeitpunkt des Zugriffs. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen erfolgt nicht. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bereitstellung und Sicherheit der Website). Die Speicherung in Server-Logfiles erfolgt nur so lange, wie es für die Sicherheit und den Betrieb der Website erforderlich ist.

3. Statistik

Wir erheben und nutzen Daten zur Erstellung von internen Statistiken, um unsere Website und unsere Dienste zu verbessern, Nutzungsverhalten zu verstehen und unsere Angebote bedarfsgerecht zu gestalten. Dabei können u. a. Zugriffszeiten, aufgerufene Seiten, Herkunft (z. B. Suchmaschine oder Verweis) und technische Merkmale (Gerätetyp, Browser) ausgewertet werden. Soweit möglich erfolgt die Auswertung in anonymisierter oder pseudonymisierter Form. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Optimierung und Analyse unseres Angebots). Die für die Statistik verwendeten Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Auswertung erforderlich ist; eine Weitergabe an Dritte zu Statistikzwecken erfolgt nicht.

4. Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail anfragen, werden die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail, Telefon, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet und gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung bzw. Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Kundenkommunikation). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. Terminbuchung und Erinnerungsservice (auf unserer Website)

Für die Terminbuchung über unser Online-Formular und den Erinnerungsservice (z. B. HU/AU, Räderwechsel) erheben wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (Fahrzeugdaten, Kontaktdaten, E-Mail). Diese werden ausschließlich zur Durchführung des gewünschten Services verwendet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung/Vertragserfüllung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung beim Erinnerungsservice). Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit technisch oder rechtlich erforderlich. Die Daten werden nach Erfüllung des Zwecks bzw. nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht.

6. Digitales Serviceheft

Unser Digitales Serviceheft ermöglicht Ihnen einen Online-Zugriff auf Ihre Fahrzeugdaten, Servicehistorie, Reifen- und Termininformationen sowie die Möglichkeit zur Terminanfrage.

Welche Daten werden verarbeitet?

• Anmeldung: Ihre E-Mail-Adresse (die bei uns als Kunde hinterlegt ist) wird zur Identifikation und zum Abruf Ihrer Fahrzeugdaten verwendet.
• Anzeige im Serviceheft: Name, Fahrzeugdaten (Typ, Kennzeichen, VIN, Kilometerstand), Servicehistorie (Datum, Art, Monteur), Reifendaten sowie Fälligkeiten (z. B. HU, Reifenwechsel). Diese Daten stammen aus unserer Werkstatt-Verwaltung und werden ausschließlich zur Bereitstellung des Serviceheftes angezeigt.
• Terminanfrage aus dem Serviceheft: Wenn Sie über das Serviceheft eine Terminanfrage stellen, werden Name, E-Mail, Telefon, Fahrzeug und Ihre Bemerkungen an uns übermittelt und wie in Abschnitt 4 beschrieben verarbeitet.
• Erinnerungs-Service: Auf Wunsch können Sie im Serviceheft Erinnerungen (z. B. für Wartungstermine) aktivieren; hierfür verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse.

Lokale Speicherung: Damit Sie sich beim erneuten Besuch nicht erneut anmelden müssen, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und die Art des letzten Zugriffs (Kunde/Monteur) lokal in Ihrem Browser (Local Storage). Diese Daten liegen ausschließlich auf Ihrem Gerät; Sie können sie jederzeit durch Abmelden oder Löschen der Website-Daten entfernen.

QR-Codes und B-Säulen-Etiketten: Auf Wunsch erhalten Sie von uns B-Säulen-Etiketten mit QR-Codes, die eine URL mit Ihrer E-Mail-Adresse enthalten. Beim Scannen öffnet sich das Serviceheft mit vorausgefüllter E-Mail – die Verarbeitung erfolgt dabei wie oben beschrieben.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung, Bereitstellung des Serviceheftes) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Wiedererkennung mittels Local Storage). Der Erinnerungs-Service erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Speicherdauer entspricht den unter Abschnitt 10 genannten Grundsätzen.

7. Nutzung von WhatsApp (Terminbuchung und Kontakt)

Auf unserer Website bieten wir einen Button an, über den Sie uns per WhatsApp kontaktieren bzw. einen Termin anfragen können („Termin per WhatsApp buchen“).

Hinweis zu WhatsApp und Meta: WhatsApp gehört zur Meta Platforms, Inc. (ehemals Facebook, Inc.). Wenn Sie auf den WhatsApp-Button klicken, werden Sie zur WhatsApp-Anwendung (App oder Web) weitergeleitet. Dabei werden keine personenbezogenen Daten von unserer Website automatisch an WhatsApp/Meta übermittelt. Sobald Sie jedoch in WhatsApp eine Nachricht an uns senden, unterliegen Ihre Angaben (z. B. Name, Telefonnummer, Nachrichteninhalt) der Datenverarbeitung durch Meta/WhatsApp.

Meta/WhatsApp verarbeitet Daten u. a. in den USA und in anderen Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Die Datenübermittlung in Drittländer erfolgt dabei auf Grundlage von Standardvertragsklauseln der EU-Kommission sowie – soweit anwendbar – ergänzenden Garantien. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch WhatsApp/Meta finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Meta: WhatsApp Datenschutzrichtlinie sowie Meta Privacy Policy.

Rechtsgrundlage: Wenn Sie uns freiwillig per WhatsApp kontaktieren, erfolgt die Verarbeitung Ihrer Nachrichtendaten durch uns (KFZ-Service Ntinakis GmbH) auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Kundenkommunikation). Die Nutzung von WhatsApp selbst und die damit verbundene Datenverarbeitung durch Meta liegen in Ihrer Verantwortung; durch das Absenden einer Nachricht willigen Sie in die Übermittlung Ihrer Daten an WhatsApp/Meta ein.

Alternative: Wenn Sie die Übermittlung von Daten an Meta/WhatsApp vermeiden möchten, können Sie uns jederzeit per Telefon oder E-Mail (siehe Abschnitt 1) für eine Terminanfrage kontaktieren.

8. Cookies und lokale Speicherung

Sofern wir Cookies oder lokale Speichermechanismen (z. B. Local Storage) einsetzen, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, z. B. Funktionsfähigkeit der Website) bzw. Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), soweit erforderlich. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und diese einzeln erlauben oder ablehnen. Das Deaktivieren von Cookies kann die Nutzbarkeit einzelner Funktionen dieser Website einschränken.

9. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zu anderen als den in dieser Erklärung genannten Zwecken erfolgt nicht. Ausgenommen sind Weitergaben an Dienstleister, die uns im Rahmen der Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) unterstützen (z. B. Hosting), sowie Weitergaben, zu denen wir gesetzlich verpflichtet sind (z. B. an Behörden). Bei Nutzung von WhatsApp gelten die in Abschnitt 7 beschriebenen Besonderheiten.

10. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung des Verarbeitungszwecks erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. aus dem Handelsgesetzbuch oder der Abgabenordnung) bestehen. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht, sofern Sie nicht in eine weitergehende Nutzung eingewilligt haben.

11. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO), insbesondere gegen Verarbeitung aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
• Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) – die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständig kann u. a. die Aufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes sein.

12. Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust oder Zugriff Unbefugter zu schützen. Die Kommunikation über unsere Website kann per SSL/TLS verschlüsselt erfolgen, soweit Ihr Browser und unser Server dies unterstützen.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslage, an Änderungen unseres Angebots oder der Verarbeitungspraxis zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf dieser Seite. Sofern wir Ihre Einwilligung oder vertragliche Anpassungen erfordern, werden wir Sie gesondert informieren.